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SERVIÇOS

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

GARANTIA ÁGIL E EFICAZ PARA SUA TRANQUILIDADE!

Na NAKATA, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, oferecemos um serviço de garantia rápido e eficiente. Nossos produtos são cobertos contra defeitos de fabricação, de acordo com os prazos e quilometragem estabelecidos.
 
Consulte a tabela abaixo para conhecer os prazos de cobertura para cada produto. 
Nossa garantia abrange a substituição do produto com problema ou o reembolso do valor pago, sem incluir quaisquer custos adicionais relacionados à substituição. 

Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte técnico para atender suas necessidades. Conte com a NAKATA para garantir a qualidade e confiabilidade de seus produtos.

SAC NAKATA
0800 7078022
Horário de Atendimento
2º a 5º feira, das 7h30 às 17h30.
6° feira, das 7h30 às 16h30.
imagem de capa de serviço

ASSISTÊNCIA TÉCNICA NAKATA

COMO SOLICITAR A GARANTIA

Para solicitar a garantia, basta entrar em contato diretamente com o estabelecimento onde você adquiriu o produto.Eles serão responsáveis por lidar com todas as questões relacionadas à garantia, como laudos, devoluções ou ressarcimentos. 

Lembre-se de que é importante que o certificado de garantia seja devidamente preenchido pelo revendedor no momento da compra. A apresentação do certificado preenchido corretamente, juntamente com a nota fiscal de compra, é necessária para validar a garantia. Para amortecedores, o certificado deve também estar acompanhado da etiqueta autoadesiva que compõe a embalagem original do produto.

Caso você não tenha o certificado em mãos, é possível solicitar a garantia mediante a apresentação da nota fiscal, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias a partir da data da venda, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. 

Estamos comprometidos em oferecer um processo ágil e eficaz para garantir a sua satisfação com os nossos produtos. 

GARANTIA ESTENDIDA

Como o prazo de garantia é uma liberalidade do fabricante, fica determinado que em caso de troca em garantia do produto este irá somente complementar o prazo de garantia original, não se iniciando novo prazo nos termos do artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor. 

COMO FUNCIONA O PRAZO DE GARANTIA

A alta qualidade dos produtos NAKATA permite oferecer uma extensão da garantia de seus produtos conforme tabela abaixo, contada a partir da data da compra, já incluídos os 90 dias previstos na Lei 8078/90 artigo 26, Código de Defesa do Consumidor. 

TERMOS PARA OBTER A GARANTIA

Em qualquer outro tipo de ocorrência, a substituição do produto em garantia ficará condicionada ao laudo técnico da peça pela NAKATA. A garantia não terá validade quando a peça apresentar: 

(a) danos provocados por acidente; 
(b) instalação defeituosa e/ou inadequada;  
(c) danos causados por componentes de suspensão em mau estado ou veículos fora de sua originalidade; 
(d) aplicação de ferramentas inapropriadas. 
Para a nova peça (produto substituído) será mantido o restante do prazo de garantia da peça substituída. 

COBERTURA E PRAZOS DE GARANTIA NAKATA

LINHA PRODUTO PRAZO CERTIFICADO

SUSPENSÃO E DIREÇÃO

Amortecedor - veículo passeio 24 meses ou 50.000 Km X

(Certificado com etiqueta)
Amortecedor - vans, pick-ups & utilitários. 6 meses ou 50.000 Km

X

(Certificado com etiqueta)

Bandeja

6 meses X
Barra 12 meses X
Bieleta 12 meses X
Bomba de Direção Hidráulica 6 meses X
Braço Pitman e Auxiliar 12 meses X

Buchas e Coxins

6 meses X

Caixa de direção – veículo passeio

12 meses

X

Caixa de direção – vans, pick-ups & utilitários

12 meses*

 

*item NCD 50040 da Kombi - 06 meses

X

Kit amortecedor

90 dias

 
Mola Gás 12 meses

X

Molas de Suspensão 12 meses

X

Mola Gás 12 meses X
Pivô 12 meses

X

Terminal 12 meses

X

       
LINHA PRODUTO PRAZO CERTIFICADO
FREIOS Cubo de roda 6 meses X
Pastilha de Freio 90 dias X
Sapata de Freio 90 dias X
       
LINHA PRODUTO PRAZO CERTIFICADO
MOTOR

Bomba d'água

6 meses X
Bomba de Óleo 6 meses X

Coxim de Motor

6 meses X
       
LINHA PRODUTO PRAZO CERTIFICADO
TRANSMISSÃO Coroa e pinhão & Componentes de Diferencial  6 meses X

Cruzetas & Componentes de Cardans

6 meses X
Juntas Homocinética, semi eixo, Tulipa e Tripeça  6 meses X
Kit Reparo da Junta Homocinética  90 dias  
       
LINHA PRODUTO PRAZO CERTIFICADO
MOTOPEÇAS Amortecedor e tubo interno de motocicleta 6 meses X
Pastilhas de Freios 90 dias X
Cabos de Comando 90 dias X
Coxins de Transmissão 90 dias X
Kit Coroa Pinhão e Corrente 90 dias X
Sapatas de Freio 90 dias X