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Para solicitar a garantia, basta entrar em contato diretamente com o estabelecimento onde você adquiriu o produto.Eles serão responsáveis por lidar com todas as questões relacionadas à garantia, como laudos, devoluções ou ressarcimentos.
Lembre-se de que é importante que o certificado de garantia seja devidamente preenchido pelo revendedor no momento da compra. A apresentação do certificado preenchido corretamente, juntamente com a nota fiscal de compra, é necessária para validar a garantia. Para amortecedores, o certificado deve também estar acompanhado da etiqueta autoadesiva que compõe a embalagem original do produto.
Caso você não tenha o certificado em mãos, é possível solicitar a garantia mediante a apresentação da nota fiscal, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias a partir da data da venda, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Estamos comprometidos em oferecer um processo ágil e eficaz para garantir a sua satisfação com os nossos produtos.
Como o prazo de garantia é uma liberalidade do fabricante, fica determinado que em caso de troca em garantia do produto este irá somente complementar o prazo de garantia original, não se iniciando novo prazo nos termos do artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor.
A alta qualidade dos produtos NAKATA permite oferecer uma extensão da garantia de seus produtos conforme tabela abaixo, contada a partir da data da compra, já incluídos os 90 dias previstos na Lei 8078/90 artigo 26, Código de Defesa do Consumidor.
Em qualquer outro tipo de ocorrência, a substituição do produto em garantia ficará condicionada ao laudo técnico da peça pela NAKATA. A garantia não terá validade quando a peça apresentar:
(a) danos provocados por acidente;
(b) instalação defeituosa e/ou inadequada;
(c) danos causados por componentes de suspensão em mau estado ou veículos fora de sua originalidade;
(d) aplicação de ferramentas inapropriadas.
Para a nova peça (produto substituído) será mantido o restante do prazo de garantia da peça substituída.
LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
|
Amortecedor - veículo passeio | 24 meses ou 50.000 Km | X (Certificado com etiqueta) |
Amortecedor - vans, pick-ups & utilitários. | 6 meses ou 50.000 Km |
X |
|
Bandeja |
6 meses | X | |
Barra | 12 meses | X | |
Bieleta | 12 meses | X | |
Bomba de Direção Hidráulica | 6 meses | X | |
Braço Pitman e Auxiliar | 12 meses | X | |
Buchas e Coxins |
6 meses | X | |
Caixa de direção – veículo passeio |
12 meses |
X | |
Caixa de direção – vans, pick-ups & utilitários |
12 meses*
*item NCD 50040 da Kombi - 06 meses |
X | |
Kit amortecedor |
90 dias |
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Mola Gás | 12 meses |
X |
|
Molas de Suspensão | 12 meses |
X |
|
Mola Gás | 12 meses | X | |
Pivô | 12 meses |
X |
|
Terminal | 12 meses |
X |
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LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
Cubo de roda | 6 meses | X | |
Pastilha de Freio | 90 dias | X | |
Sapata de Freio | 90 dias | X | |
LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
Bomba d'água |
6 meses | X | |
Bomba de Óleo | 6 meses | X | |
Coxim de Motor |
6 meses | X | |
LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
Coroa e pinhão & Componentes de Diferencial | 6 meses | X | |
Cruzetas & Componentes de Cardans |
6 meses | X | |
Juntas Homocinética, semi eixo, Tulipa e Tripeça | 6 meses | X | |
Kit Reparo da Junta Homocinética | 90 dias | ||
LINHA | PRODUTO | PRAZO | CERTIFICADO |
Amortecedor e tubo interno de motocicleta | 6 meses | X | |
Pastilhas de Freios | 90 dias | X | |
Cabos de Comando | 90 dias | X | |
Coxins de Transmissão | 90 dias | X | |
Kit Coroa Pinhão e Corrente | 90 dias | X | |
Sapatas de Freio | 90 dias | X |